智能电呼系统,引领电呼革命我们赋予机器更多的智慧,不是为了点缀生活而是希望机器人能帮助人类更好的生活、工作,解决商业场景中的高价值问题

微动力智能电话机器人和阿里巴巴进行技术合作,采用前沿的深度学习技术,先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作,,确保微动力电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向,并以类人化的语气进行准确沟通,迅速而高效。

公司早期便组建技术团队,进行长期的技术研发和数据匹配,目前微动力智能电话机器人广泛适用于网络电商,金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域。

未来”产业化”、“应用化”已成为人工智能的两大发展方向,公司坚定专注于人工智能的研发,相信中国能在被称为由人工智能引起的第四次科技革命中处于世界巅峰。

 

江苏苏商软件有限公司

地址:江苏常州武进区常州科教城天润科技大厦B座3楼

电话:13358189990

QQ:61794181

蒸汽时代 蒸汽机作为路由器把人和过去的植物连接起来

 车时代 内燃机作为路由器把人和过去的动物连接起来

AI时代

呢?

 

人工智能时代的路由器(连接器)又会是什么

 

 

作为在科技领域中中国已经走在世界前列的领域,人工智能一直是科技业界近几年的热点话题。2017年3月5日,国务院总理李克强在政府工作报告中提到,加快培育壮大新兴产业。全面实施战略性新兴产业发展规划,加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化,做大做强产业集群。值得指出的是,这可是“人工智能”首度被列入政府工作报告,其重要性可见一斑。

竞争激烈

市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场份额已经饱和

客户难寻

电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户

真人式语音群呼:

数据不准确

客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话

新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本

培训时间长

 ( 微动力智能电呼系统 )

 

 

 

全面高效的将客户

客户按等级分类,通话

 

一天约1200通电话

无影响因素,永远稳定

信息进行分类,方

录音、文字清晰反映客

微动力费用

地标准化进行工作

便后期跟进

户意向,可及时跟进

 

一年 7*24小时工作

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

工资+提成+社保+奖金+培训费用+招聘费用+场地费用

客户筛选

工作状态

数据统计

客户跟进

一天约200通电话

受情绪、环境、身体状

统计费时费力数

记录混乱,客户需

一周工作5天,每天

况影响大,难以控制

据混乱,且数据

求意向不明,难以

 

容易丢失

跟进

8小时

 

 

 

 


 

( 普通人力电呼工作)
     
      呼出量提升3-5被
 

1 经过实践微动力可以帮您实现每天提升3-5倍的呼出量。

成本降低80%

02 和人工比微动力的成本只相当于人工的10%的成本,配合谈单人员,轻松实现80%的cost down。

综合效率提升600%

03 综合效率提升600%,轻松实现业绩翻翻

一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!通过精准语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,全面实现市场营销!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

高效率过滤

 

精准的数据

 

低成本管理

 

标准化执行

高效客户资料整理,提高

后台录音实时统计客户意

降低人工成本、招聘成

情绪标准化、话术标准

意向客户转化率,轻松完

向变化,跟踪记录真实有

本、培训成本、硬件成

化、客户分类标准化,机

 

成量化指标

 

 

本、流失成本

 

器人永远标准化执行

 

微动力

采用最前沿的深度学习技术

多种对话技术模块协同运作

快速识别客户对话表达语义

精准判断客户意向准确回应

与人类对话语音识别准确率90%

 

语音识别

包含ASR、SLU、DM、NLG、和TTS五大技术模块

海量对话数据提炼、总结、分析、适配应用场景

知识图谱

构建完善行业知识图谱,提升语义理解,丰富相关应答方案

可在外呼过程各节点配置用户动态标签,生成催收效果报告


产 品 介 绍

 

 

你好,是刘国君先生吗?

对话 逻辑流程图

A

B

客户无应答

 

是的,请问你是?

策略引擎

这里是中国XX银行信用卡中心,目前您名下的信用卡账单已经逾期1期,金额20,000元,请您今天

 

务必还清全部欠款

 

A

B

C

客户无应答

好的,我今天就还上。

我现在真的没钱

 

 

您的账单已经逾期,欠款是违法行为,会影响您的信用记录,请您

如果您今天不还款,您

B

务必尽快还款

可以分几次还款吗?

的信用记录将受到影响。

 

 

A

 

 

客户无应答

 

您的最低还款额是2000元,您打算下午5点前还多少?

 

 

(上下文关联)

因没有收到您的答复,我不知

 

2000吧

 

好,请您今天下午5点之前先还上这些,后续金额也请尽快补上,

您是否会还款,但您的信用记

 

录将因此受到影响,请知晓!

 

谢谢,再见!

更新用户动态标签

 

更新用户动态标签

 

物理安全 网络安全

物理机房设备续服务安全 传输层基于SSL/TLS协议的网络

电信5星级的机具 传输安全

有充分的备灾措施                                                                顶尖安全机构专业评估监测安全

达到银行级别数据加密传输存储

真人语音群呼 交互学习 不断优化

自定义真人录制语音,一键启 越用越聪明,智能机器人会关

动,智能机器人自动以真人语 联问题,结合人工优化,让营

音方式群呼目标客户群 销的效果越来越好

多种行业场景化模板 特色功能管理设置

根据行业特点,分析不同目标 可设置任务执行停止时间,全

客户群,制定多种语音话术模 程录音,后续数据挖掘;结合

板,快速达到理想效果 客户管理,持续跟进交互分析

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持

监控管理

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智能互动销售虚拟助理语音识别本地化,比云端语音识别速度快20倍

语音识别

行业语音识别(asr)准确率高达87%(据细分行业第一)客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间800毫秒

混合云

适合企业:坐席规模大,对安全性要求高,个性化需求多特点:安全性高,语音质量高,可个性化定制,开发灵活

适合企业:针对坐席少零散,投入比较小特点:建设零成本,部署灵活,无地域限制,有网络即可,建设时间短,安装客户端直接开通账号

研发与服 务流程

用户导向

产品上线后重点运营 群目标客户,然后根据目标客户的实际反馈来决定后续做什么 

 

数据驱动

通过Plan-Do-Check-Act,这样的循环,重点是通过数据采集和分析,来对产品的下 阶段优化提供 向

     产品介绍 真人式语音群呼: 

*销售可将自定义的话术提交给微动力

*销售上班后只需启动,微动力就会以真人式的语音对目标客户进行群呼呈现效果:

帮助销售制定标准化服务,同时节省80%以上的间并提高6倍以上的效率 

 

筛选分类与过程录音: 

*微动力在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面

*整个过程都有录音试听,可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策呈现效果:

对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性 

 

交互学习和拨号时间管理: 

  微动力会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的累积会变得越来越智能
资料批量导入导出: 

*销售可根据行业、地域等属性进行批量上传,并可权限设置批量导出功能 

*系统也支持销售对客户资料进行增删改查等操作呈现效果:

可按不同属性批量上传与增删改查,提供便利性。

 

常见问题

 

1.  话术可以个性化定制吗?

可以根据客户的需求进行个性化定制。但成熟的应用领域最好是用我们现有的知识图谱和逻辑框架,因为其对话的智能性已经经过市场的验证。

 

2.  合同签订后,我们公司需要提供什么?

需要提供营业执照复印件,加盖公章。如果以个人为主体签合同,需要提供身份证复印件,并在复印件上签字及按手印。

 

3.  微动力可以24小时工作吗?

根据国家相关规定,工作时间为9:00——20:00,且对相同的一个号码当天只对外呼出一次。 如有特殊需求,需向公司申请。

4.  后台可以发短信吗?

后台可以发短信,而且有两种短信模式。一种是系统发给被微动力拨打过的客户,这种短信是由运营商直接收取费用的,而且只有被拨打过的电话才能发出短信,需在短信菜单中设置。

另一种是微动力筛选出A类客户,系统向机器人的老板发送提醒短信,这种短信是我们平台收费的,0.1元/条,需先向平台充值后方可使用。

 

5.  微动力转人工接听是否可以做到?

可以支持转接人工服务。
 

6.  用座机打电话可以吗?

可以的,我们有多种解决方案,固定电话、400都可以实现外呼。
 

常见问题

7.  能不能记录客户的信息,客户的信息能不能导出来?

系统会自动记录机器人与客户的通话记录,有语音和文字,只能导出文字。

 

8.  如果有自己的呼叫系统,可不可以对接?

可以对接SIP中继。

 

9.  可不可以在自己的本地部署?自己去管理?

可以提供本地部署的服务,用的是离线版的,但不提供管理权限,不然会有较大的技术风险。本地部署只服务大客户。

 

10.  如果客户把电话屏蔽掉了,怎么办?

就算是人类员工自己打电话,也有可能被屏蔽掉的。SIM卡被屏蔽、禁止等被运营商受限,可更换SIM卡。

 

11.  微动力答非所问怎么办?后期可以修改话术吗?

在机器人训练过程中,训练部门会在教育文本制作完毕后和客户对接,如有问题可以修改。

 

12.  要合作的话需要提供什么资料吗?

是的,需要提供一些产品信息、常见问题之类的文档,等签完合同付完款后,会有专门的服务团队和你对接资料事宜。

 

8端口设备,只能插一张卡

1 支持8张电话卡,可以使用移动联通,或者电信人任选其一,购买8个端口送,价值200 

 

 

 
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